Perguntas frequentes

PIX e cartão de crédito. O parcelamento no cartão vai até o limite definido em cada título, e o valor exato de cada parcela aparece na tela antes de você confirmar a compra — nada é cobrado além do que está escrito ali.

O pagamento é processado pelo Asaas, instituição autorizada pelo Banco Central. A Editora Apolônia não armazena o número do seu cartão: do pagamento ficam registrados apenas a bandeira e os quatro últimos dígitos.

Na prática, em segundos. Assim que o banco confirma a transferência, o acesso é liberado automaticamente e o e-mail com o link da sua biblioteca sai na sequência — você não precisa enviar comprovante nem voltar ao site.

O QR Code tem prazo de validade, mostrado na própria tela do pedido. Se ele vencer antes de você pagar, basta refazer o pedido: um novo código é gerado na hora.

Não. Você compra informando nome, e-mail, CPF (ou CNPJ, se a nota for para a clínica) e telefone. A conta é criada junto com o pedido, no e-mail que você informou.

Para entrar depois na sua biblioteca, você pede um link de acesso no e-mail da compra — sem senha para lembrar. Confira o endereço com atenção no checkout: é para lá que vai o seu material.

A recusa vem do banco emissor, não da editora, e o motivo informado por ele aparece na tela do pedido. As causas mais comuns são limite indisponível, dado divergente do cadastro do titular e bloqueio preventivo para compra pela internet.

Confira número, validade e CPF do titular e tente novamente; se repetir, o caminho mais rápido é pagar por PIX. Tentativas seguidas de cartão são limitadas de propósito, como proteção contra teste de cartão roubado.

A confirmação do pagamento libera o acesso na mesma hora. Você recebe um e-mail com o link da sua biblioteca, onde todos os títulos comprados ficam disponíveis para leitura online, no leitor da editora — basta tocar em “Ler agora”.

Não existe envio físico, prazo de entrega nem código de rastreio: o produto é digital e a entrega é imediata.

Em computador, tablet ou celular. A leitura é online, no leitor da editora, que abre direto no navegador: não é preciso instalar aplicativo. O leitor preserva a diagramação, as tabelas e os fluxogramas da obra.

Basta um navegador atualizado e conexão à internet durante a leitura. Por segurança, o acesso exige que você esteja conectado à sua conta.

Pode. O livro fica na sua biblioteca enquanto durar a licença de uso, que é vitalícia, e você entra pela sua conta no computador, no tablet ou no celular, sempre que quiser — inclusive depois de trocar de aparelho.

A conta é pessoal. Para proteger a obra, o leitor não permite impressão nem cópia do texto, e cada página exibe uma marca d’água com o seu nome, o seu e-mail e parte do seu CPF.

Peça um novo link de acesso informando o mesmo e-mail usado na compra: ele chega em poucos minutos e vale por tempo limitado, por segurança.

Se o e-mail não aparecer, olhe a caixa de spam e a aba de promoções antes de escrever para o suporte. Compra feita com endereço digitado errado é resolvida pelo suporte, com a confirmação dos dados do pedido.

Sim. A nota é emitida com o CPF ou CNPJ informado no checkout e enviada para o mesmo e-mail do acesso.

Se você precisa da nota em nome da clínica, informe o CNPJ antes de finalizar a compra. Depois de emitida, mudar o destinatário exige cancelamento e reemissão, o que nem sempre é possível dentro do prazo fiscal.

Pode. O art. 49 do Código de Defesa do Consumidor garante 7 dias corridos de arrependimento em compra feita fora do estabelecimento comercial, e esse direito vale também para produto digital — inclusive se você já começou a ler o livro.

Basta pedir dentro do prazo, contado da confirmação do pagamento. Não perguntamos o motivo e não exigimos justificativa.

No PIX, a devolução é feita para a mesma chave de origem e costuma cair em até 2 dias úteis a partir da confirmação do pedido de reembolso.

No cartão de crédito, comunicamos o estorno imediatamente à operadora, como manda o art. 5º, §3º do Decreto 7.962/2013. O prazo de aparecimento na fatura é da administradora do cartão: dependendo da data de fechamento, o crédito surge na fatura seguinte ou na subsequente.

A licença de uso é encerrada junto com a devolução do valor: o título sai da sua biblioteca e o acesso ao livro no leitor é encerrado. É o efeito natural da rescisão do contrato.

Como a leitura acontece apenas no leitor online, não há cópia a apagar. Reproduzir ou compartilhar o conteúdo — inclusive por captura de tela — continua proibido, antes e depois do reembolso.

Para cirurgiões-dentistas em atividade e estudantes de Odontologia em fase clínica. O texto pressupõe formação na área: nomenclatura anatômica, instrumental e etapas de procedimento aparecem sem tradução para leigos.

O conteúdo tem finalidade educacional e profissional. Não é material de orientação a pacientes e não substitui o julgamento clínico de quem atende.

Os títulos são elaborados pelo corpo editorial da Editora Apolônia, a partir de diretrizes, normas e literatura científica — as referências aparecem citadas ao longo do texto, para o leitor conferir a fonte de cada recomendação.

Quando uma obra tiver autoria individual, o nome e a titulação de quem assina aparecem na página do título.

Não. São obras editoriais, não cursos: não emitimos certificado, carga horária nem pontuação de educação continuada, e não temos credenciamento para isso.

O que você recebe é o texto, as imagens e o material complementar descritos na página do título.

Sim, sem custo adicional, enquanto a edição comprada estiver ativa: quando a editora publica uma versão revisada da obra, ela substitui a anterior no leitor automaticamente, e a próxima leitura já traz a correção.

Uma edição inteiramente nova, com escopo ampliado, é um lançamento à parte e tem preço próprio.